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Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10285/754

NII Resource type: Journal Article
Title: 看護大学が開設している健康相談からみた市民の健康問題と看護職の対応
Other Titles: Citizens' Health Problems and Responses of Nursing Staff according to Health Counseling Service Provided by a College of Nursing.
Authors: 菱沼, 典子
徳間, 美紀
新幡, 智子
Keywords: People-Centered Care
Shimei: 聖路加看護学会誌
Volume: 10
Issue: 1
Start page: 38
End page: 45
Issue Date: 20-Jun-2006
ISSN: 13441922
Abstract: People-CenteredCareをめざして,都内の看護大学に市民への健康情報サービスを目的とした場が開設 されている。ここでの健康相談は,答えを提供するのではなく,①市民が適切な健康情報にたどり着けるよ うに,情報の探し方や使い方を示すこと,②市民が自らの健康に対するあり方を意思決定するのをサポート することを目標にしている。この場の利用状況を把握し,相談内容から市民のニーズをとらえ,看護職が相 談にどう対応しているかを検討するために,相談記録の分析を行った。 2004年5月から2005年3月までの全相談記録を分析の対象とした。記録内容から,①市民が抱えている 健康問題,②相談に対する看護職の対応を抽出し,質的に分析してカテゴリー化した。 相談者数は延べ237名,相談件数は360件,対応件数は475件であった。相談内容は11カテゴリーに分 類された。『特定の疾患に関する相談』『血圧測定希望』『疾患が特定できない症状の相談』『検査に関する相 談』『医療者とのかかわり方の相談』『病院選択に関する相談』『医療情報の探し方に関する相談』『医療費な どに関する相談』『人生・将来選択への相談』『家族・知人などのかかわり方の相談』『当該施設・関連施設 の活動に関する情報収集』である。看護職の対応は,『アドバイス』『説明』『身体チェック』『情報・資料の 利用・提供』『話を聴く』『断る』『対応不足』の7カテゴリーであった。 市民には多様な健康相談のニーズがあり,看護職はアドバイスや話を聴くという対応で,相談者が意思決 定をする過程をともにしていた。健康情報に関してはニーズも対応も少なく,適切な健康情報の提供に関し, 課題が残った。
Abstract-Alternative: Health information service has been provided to the public, aiming at People-Centered Care through a college of nursing in Tokyo. This health counseling service intends not to provide answers but to show how to search or how to use information so that citizens can find appropriate health information. The counseling records were analyzed to understand needs of the public, and to investigate how the nursing staff provided consultations. All the counseling records between May 2004 and March 2005 were analyzed. From the contents of records, ① health problems that the citizens had and ② the nursing staff's responses to the consultations were extracted and then qualitatively analyzed and categorized. The total number of people who sought out health counseling was 237, the number of consultations was 360, and the number of responses was 475. The contents of consultations were classified into 11 categories: "consultation about a specific disease", "request for the measurement of blood pressure", "consultation about unidentified disease", "consultation about examinations"," consultation about how to deal with health care providers", "consultation about selection of hospitals", "consultation about how to find medical information", "consultation about medical care cost", "consultation about regarding future lifestyle", "consultation about how to deal with family and acquaintances", and "collection of information on activities of the college of nursing/relevant institutions". The nursing staff's responses were classified into 7 categories: "advice", "explanation", "physical check", "utilization/provision of information/data", "just listening", "refusal", and "insufficient response". The citizens had a need for health counseling and the nursing staff shared the decision-making process with the citizen by giving them advice and listening to them. However, the demand for health information was low and it remains a challenge for service providers to communicate relevant and sufficient health information for citizens.
Bibliography: 菱沼典子,川越博美,松本直子,他(2005).看護大学から市民への健康情報の提供―聖路加ナビスポット「るかなび」の試み―.聖路加看護大学紀要.31.46-50.
Komatsu, H.(2004).People-centered initiatives in health care and health promotion.Japan Journal of Nunsing Science.1,65-68.
小松浩子,長江弘子,太田加代,他(2005).聖路加看護大学21世紀COEプログラム国際駅伝シンポジウム第1報聖路加看護大学21世紀COEプログラム国際駅伝シンポジウムを貫くPeople-Centered Careの要素,聖路加看護学会誌.9(1).76-83.
山田緑(2004).People-Centered Care ; 概念分析.聖路加看護学会誌.8(1).22-28.
Rights: このPDFファイルは国立情報学研究所で電子化されたものです。
URI: http://hdl.handle.net/10285/754
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